홈페이지 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 규정은 회사가 제공하는 해외 경매 참여 서비스와 낙찰 이후 진행되는 정산, 국제운송, 통관, 국내검수 등 후속 절차에 관한 기준을 정하여, 회원과 회사 간의 권리·의무 및 책임을 명확히 하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어 정의)

"회사"란 까사트레이드 서비스를 운영하는 본사 C&S ORIGIN HOLDINGS LIMITED(홍콩법인)와 한국 법인 주식회사 까사트레이드를 통칭합니다.

"회원"이란 본 규정에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 서비스 이용 자격을 부여받은 개인 또는 사업자를 말합니다.

"직접경매"란 회원이 서비스 화면에서 실시간으로 입찰하고 낙찰받는 방식의 경매를 말합니다.

"블라인드 경매"란 회원이 최대 지불 가능 금액을 입력하여 입찰하는 방식의 경매를 말합니다.

"국내검수센터"란 낙찰 상품이 국내로 입고된 후 검수·감정·수선 제안 등 후속 처리가 이루어지는 회사의 운영 거점을 말합니다.

"예치금"이란 회원의 1일 입찰 한도를 설정하고 낙찰 후 미결제 리스크를 방지하기 위해 회원이 사전에 충전·예치하는 금액을 말합니다. (기존 회원의 경우 "보증금"으로 안내될 수 있으며 동일한 성격의 금액입니다.)

"서비스 수수료"란 회사가 제공하는 서비스의 대가로 회원에게 부과하는 수수료를 말합니다(부가가치세 별도).

제3조 (서비스의 구조 및 역할)

회사는 회원이 해외 경매에 참여한 후 국내에서 상품을 수령하기까지의 전 과정을 결제·정산, 국제운송, 통관, 국내검수센터 처리 등 통합적으로 지원합니다.

회원은 직접경매 또는 블라인드 경매 방식을 선택하여 입찰에 참여할 수 있습니다.

회원이 직접 낙찰한 경우에도 회사는 통관·배송 및 국내검수센터를 통한 후속 절차를 지원합니다.

제2장 경매 운영 및 결제

제1조 (직접경매 운영 방식)

직접경매는 회원이 실시간으로 입력한 입찰 금액이 즉시 반영되는 방식으로 운영됩니다.

회원은 본인의 입력 및 선택에 대해 책임을 지며, 오입찰이나 단순 변심으로 인한 취소는 불가합니다.

제2조 (블라인드 경매 운영 방식)

블라인드 경매는 회원이 최대 지불 가능 금액을 입력하는 방식으로 진행됩니다.

회원은 본인의 입력 및 선택에 대해 책임을 지며, 오입찰이나 단순 변심으로 인한 취소는 불가합니다.

마감 시간 전까지 입찰 금액을 상향 조정하는 것은 가능하나, 하향 조정 및 입찰 취소는 불가능합니다.

제3조 (낙찰 결과 안내)

낙찰 결과는 마감일 기준 1영업일 후 오후 4시에 안내됩니다.

낙찰 결과는 알림톡으로 자동 발송됩니다.

최고 입찰가로 마감된 경우에도, 입찰 금액이 출품사의 최소 기준에 미달하는 경우에는 출품사와의 보류협상 단계를 거치게 되며, 협상이 성립되지 않으면 낙찰이 취소될 수 있습니다. 이 경우 회원의 귀책 사유가 아니므로 결제 의무는 발생하지 않습니다.

제4조 (결제 기한 및 미결제 처리)

낙찰 후 회사가 결제 요청 알림톡을 발송하며, 회원은 발송일로부터 2영업일 이내에 결제를 완료해야 합니다.

결제는 현재 계좌이체로만 가능하며, 카드결제는 지원되지 않습니다.

기한 내 결제가 이루어지지 않을 경우 회사는 회원 계정을 이용정지할 수 있으며, 미결제 금액 및 관련 발생 비용을 예치금에서 우선 차감(상계)할 수 있습니다.

회사는 미결제 방지 및 손해 보전을 위해 지연손해금 또는 미결제 관련 비용을 청구할 수 있습니다.

제5조 (예치금의 성격 및 환급)

예치금은 회원의 1일 입찰 한도에 상응하는 금액으로 책정됩니다.

회원이 서비스 이용을 종료하고 미결제 금액이 없는 경우, 회사는 이용 종료일로부터 14영업일 이내에 예치금을 환급합니다.

미결제 금액이나 그 밖의 채무가 있을 경우 회사는 해당 금액을 예치금에서 상계할 수 있습니다.

제6조 (서비스 수수료 및 과세)

회사는 서비스 제공의 대가로 회원에게 서비스 수수료를 부과합니다.

서비스 수수료는 부가가치세 별도입니다.

세금계산서는 낙찰 건 결제 완료 시 시스템상 자동으로 발행됩니다.

서비스 수수료는 회원이 부담하는 총비용(원화 기준)에 따라 아래 구간별로 산정됩니다.

총비용은 회사가 회원에게 안내한 금액을 기준으로 하며, 다음 항목을 포함합니다.

• 낙찰금(원화 환산)
• 관부가세
• 출품사 수수료
• 배송비(현지·국제·국내 포함)
• 보험비
• 기타 실비

"1일" 기준은 한국 시간 00:00 ~ 23:59이며, "1일 총낙찰 합산"은 회원 계정 단위로 산정합니다.

총비용 5,000만원 초과 건은 사전 협의가 필요한 대상이며, 협의가 완료되기 전까지는 결제 및 진행이 보류될 수 있습니다.

제3장 검품

제1조 (국내검수센터 검수·감정 및 수선 제안)

낙찰 상품이 국내검수센터에 입고되면 회사는 검수 및 감정 절차를 진행할 수 있습니다.

수선이 필요하다고 판단되는 경우 회사는 회원에게 수선 내용 및 예상 비용을 안내할 수 있으며, 최종 진행 여부는 회원이 선택합니다.

제2조 (취급 제한 품목)

회원은 다음과 같이 수입 시 인증·허가가 필요한 품목 또는 회사가 제한하는 품목은 거래할 수 없습니다.

• 라이터
• 식기류
• 그 밖에 수입 시 인증·허가·검사 등이 필요한 품목
• 그 밖에 회사가 부적절하다고 판단한 품목

제3조 (클레임 처리 기준)

클레임 접수 가능 기간은 회원이 상품을 수령한 날로부터 5일 이내입니다.

회원은 상품 수령 후 하자, 오배송, 상세 정보와의 중대한 차이, 가품 의심 등 클레임 사유를 발견한 경우 지체 없이 회사에 통지해야 하며, 회사가 해외 경매장 또는 출품사에 이의제기할 수 있는 운영상 기한은 상품 수령일로부터 5일 이내입니다. 수령 후 5일이 경과한 경우 해외 경매장 또는 출품사의 클레임 접수 기한 도과로 인해 환급, 취소, 보상 처리가 제한될 수 있습니다. 단, 본 조항은 전자상거래법 등 관련 법령상 소비자에게 인정되는 청약철회권 또는 계약내용 불일치에 따른 권리를 제한하지 않습니다.

회원은 클레임을 접수할 때 다음 자료를 함께 제출해야 합니다.

• 수령한 실물 제품 사진
• 서비스 내 해당 상품의 상세 이미지 및 상세 설명

국내검수센터 도착 후 아래 사유에 해당하는 경우 회사는 전액 또는 부분 환급을 진행할 수 있습니다.

• 가품으로 판단되는 경우: 100% 환급
• 상세 이미지·상세 설명과 실물이 현저히 다른 경우: 협의 후 부분 환급 또는 사안에 따라 전액 환급

단, C등급 이하 상품은 클레임 처리 대상에서 제외되며 환급·보상이 제한됩니다.

등급은 입찰 시 서비스 화면에서 확인할 수 있으며, 해당 등급은 출품사가 판단하여 표기·출품한 등급을 기준으로 합니다.

제4조 (평가 기준)

<종합 평가>

※ 실제 검품은 내장·외장·기능을 각각 평가한 후 이를 종합하여 위의 종합 평가 등급을 부여합니다.

※ 평가 등급에 부합한다고 판단되는 손상에 대해서는 별도 기재를 생략할 수 있으며, 기재가 생략된 손상은 면책 사항이 될 수 있습니다.

※ F 등급(세트 상품), D 등급 상품, 가방류 중 C 등급 이하 상품은 원칙적으로 클레임 대상에서 제외됩니다. 다만, 회사가 인정한 경우에 한하여 클레임 접수가 가능할 수 있습니다.

제4장 기타

제1조 (취소 및 환불)

오입찰이나 단순 변심을 포함한 회원 사유의 취소는 일절 불가합니다.

다만, 아래의 사유가 인정되는 경우 회사는 전액 또는 부분 환급을 진행할 수 있습니다.

• 시스템 오류로 인해 입찰이 정상적으로 반영되지 않거나 잘못 반영된 경우
• 상세 이미지·상세 설명과 실물이 현저히 다른 경우

국제반송이 필요한 경우 국제반송비는 회원이 부담합니다.

제2조 (통관 및 세금 납부)

통관은 주식회사 까사트레이드 사업자 명의로 진행됩니다.

관부가세는 회원이 낙찰 시 상품대금과 함께 결제하며, 회사가 통관 시 회사 명의로 납부합니다.

제3조 (보험)

파손·분실 보험은 기본으로 포함됩니다.

보험 적용 범위는 다음과 같습니다.

• 운송 중 발생한 파손·분실
• 국내검수센터 보관 중 발생한 파손·분실

보상 범위와 절차는 회사가 정한 기준에 따릅니다.

제4조 (데이터·이미지·낙찰내역의 외부 공유 금지)

회원은 서비스 내 경매 데이터, 상품 이미지, 낙찰 내역 등 일체의 정보를 회사의 사전 동의 없이 외부에 공유·게시·재배포할 수 없습니다.

리셀 등의 목적을 포함하여 이미지의 재사용은 허용되지 않습니다.

제5조 (고객센터 및 접수 시간)

카카오톡 채널: 까사트레이드

이메일: support@casaplatform.ai

연락처: 02-6959-9640

운영 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 6시

점심 시간: 오후 12시 ~ 오후 1시

주말 및 공휴일 제외

제6조 (분쟁 해결)

분쟁이 발생할 경우 당사자는 14일 동안 분쟁 해결을 위해 협의합니다.

협의로 해결되지 않을 경우 서울중앙지방법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

제7조 (약관 변경)

회사는 본 규정을 변경할 경우 시행일 기준 최소 30일 전에 서비스 내 공지 또는 전자적 방법으로 회원에게 고지합니다.

제5장 국내경매 서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 까사트레이드(서비스 브랜드 '까사트레이드', 이하 "회사")이 운영하는 국내경매 서비스 '까사트레이드 국내경매'(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사, 판매회원 및 구매회원의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 회원 간 경매 거래를 중개하고, 대금의 수령·보관·정산(매매보호) 및 청약철회·환급 처리, 그리고 회원이 신청한 경우의 부가서비스(감정·수선) 등을 제공하는 일체의 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회원등록을 완료한 자를 말하며, "비회원"은 등록 없이 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "판매회원(이하 '판매자')"이란 보유한 상품을 경매에 출품하여 판매하고자 하는 회원을 말합니다.
4. "구매회원(이하 '구매자')"이란 경매에 입찰하거나 낙찰을 통해 상품을 구매하는 회원 또는 비회원을 말합니다.
5. "경매"란 회사가 정한 기간 동안 다수의 구매자가 가격을 제시(입찰)하고 최고가 입찰자에게 판매가 이루어지는 거래방식을 말합니다.
6. "시작가·낙찰가"란 각각 경매 개시 가격 및 최종 낙찰된 가격을 말합니다.
7. "부가서비스"란 회사가 회원의 신청에 따라 제공하는 상품의 감정(정품·상태 확인) 및 수선 서비스를 말합니다.
8. "직접배송"이란 낙찰 후 판매자가 구매자에게 상품을 직접 발송하는 배송 방식을 말합니다.
9. "경유배송"이란 부가서비스(감정·수선)가 신청된 경우 판매자가 상품을 회사에 인도하고, 회사가 검수·수선 후 구매자에게 발송하는 배송 방식을 말합니다.
10. "매매보호"란 회사가 구매자의 결제대금을 수령·보관하였다가 정해진 시점에 판매자에게 정산하는 대금보호 절차를 말합니다.
11. "수수료"란 거래 성사(낙찰) 시 회사가 제공한 용역의 대가로 판매자 및 구매자로부터 받는 금액을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 연락처, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 알 수 있도록 서비스 초기화면에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자금융거래법」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내에 공지합니다.
4. 개정약관은 그 적용일 이후 체결되는 거래부터 적용되며, 이미 성립한 거래에는 종전 약관이 적용됩니다.

제4조 (서비스의 내용 및 회사의 지위)

1. 회사는 판매자와 구매자 간 경매 거래가 이루어지도록 거래의 장(場)을 제공하는 통신판매중개자입니다.
2. 상품의 배송은 원칙적으로 판매자가 구매자에게 직접 발송하는 직접배송 방식으로 이루어집니다. 다만 부가서비스(감정·수선)가 신청된 경우에는 판매자가 상품을 회사에 인도하고 회사가 검수·수선 후 구매자에게 발송하는 경유배송 방식으로 이루어집니다.
3. 회사는 거래 안전을 위하여 대금의 수령·보관·정산(매매보호) 및 청약철회·환급의 처리를 수행하며, 신청된 범위에서 부가서비스(감정·수선)를 제공합니다.
4. 상품에 관한 매매계약은 판매자와 구매자 사이에 성립하며, 회사는 해당 매매계약의 당사자가 아닙니다. 다만 회사는 이 약관에서 정한 대금의 수령·보관·정산, 청약철회·환급 처리, 부가서비스 등 회사가 직접 수행하는 업무의 범위에서 책임을 부담합니다.
5. 상품의 정품 여부, 품질, 등록정보의 진실성 등에 대한 책임은 원칙적으로 판매자에게 있습니다(제8조).
6. 회사가 통신판매중개자라는 사실 및 위 책임 범위는 회원이 약관 동의 및 거래 화면에서 명확히 확인할 수 있도록 미리 고지합니다.

제5조 (회원가입 및 자격)

1. 이용자는 회사가 정한 양식에 따라 정보를 기입하고 약관에 동의함으로써 가입을 신청하며, 회사는 ① 허위·누락·도용 정보 ② 과거 이 약관에 따라 회원자격을 상실한 경우(이 경우 재가입이 영구적으로 제한됩니다) ③ 기술상 지장 등의 사유가 없는 한 이를 승낙합니다.
2. 판매자는 출품 상품에 대한 적법한 소유·처분 권한 및 정품임을 표명·보증하여야 합니다.
3. 거래 안전을 위하여 판매자에게는 본인확인, 연락처·계좌 인증 등의 인증 절차를 요구할 수 있습니다.
4. 만 14세 미만 이용자의 판매(출품) 서비스는 제한하며, 법정대리인의 동의가 있는 경우에만 허용합니다.
5. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있으며, 회사는 회원가입 및 거래 과정에서 이를 고지합니다.

제6조 (상품의 출품 및 접수)

1. 판매자는 회사가 정한 방법으로 상품을 출품(등록)하며, 브랜드·상태·구성품·시작가·사진 등 상품 정보를 정확히 제공하여야 합니다. 정보의 진실성·정확성에 대한 책임은 판매자에게 있습니다.
2. 낙찰 후 배송은 다음과 같이 이루어집니다.
   1. 직접배송: 판매자는 회사가 정한 기간 내에 구매자에게 상품을 직접 발송하고, 송장정보(운송장 번호)를 회사에 등록합니다.
   2. 경유배송(부가서비스 신청 시): 판매자는 회사가 정한 기간 내에 회사 지정 장소로 상품을 인도하며, 회사가 검수·수선 후 구매자에게 발송합니다.
3. 비정품, 타인 소유물, 장물 등 비정상 상품 또는 회사의 취급기준에 부적합한 상품은 출품할 수 없습니다. 위반 시 발생하는 모든 민·형사상 책임은 판매자에게 있으며, 부적합 상품의 반송비는 판매자가 부담합니다.

제7조 (검수, 경매의 진행 및 계약의 성립)

1. 부가서비스(감정)가 신청된 경우, 회사는 인도받은 상품을 자체 기준에 따라 검수하며, 검수 결과 등록정보와 현저히 다르거나 가품으로 확인된 상품은 거래를 취소하고 판매자에게 반송할 수 있습니다.
2. 회사는 시작가·입찰단위·경매기간·마감방식(자동연장 포함 여부) 등 경매 조건을 사전에 고지합니다.
3. 구매자의 입찰은 철회할 수 없는 구속력 있는 청약으로 간주되며, 경매 마감 시 최고가 입찰자가 낙찰자로 확정됩니다.
4. 낙찰자 확정 후 회사의 통지가 도달한 시점에 판매자와 구매자 간 매매계약이 성립합니다. 낙찰자는 회사가 정한 기간 내에 낙찰대금을 결제하여야 하며, 미결제 시 낙찰이 취소되고 이용이 제한될 수 있습니다.

제8조 (정품 확인 및 책임)

1. 회사는 부가서비스(감정)가 신청된 경우 상품의 진위·상태를 자체 기준에 따라 확인할 수 있습니다.
2. 상품의 정품 여부에 대한 최종 책임은 원칙적으로 판매자에게 있으며, 가품을 출품한 경우 그에 따른 모든 민·형사상 책임 및 부대비용(환불·반송비 등 포함)은 판매자가 부담합니다.
3. 회사의 검수·확인은 판매자의 정품 보증 책임을 면제하지 아니합니다.

제9조 (대금의 결제·정산 및 환수)

1. 구매자는 계좌이체(무통장입금)의 방법으로 낙찰대금을 결제합니다. 회사는 구매자의 결제대금을 회사가 지정한 계좌로 수령·보관하였다가 정산하는 매매보호 절차를 적용합니다.
2. 회사는 구매자의 낙찰대금 입금이 확인되고 상품이 발송된 사실(직접배송의 경우 판매자의 송장정보 등록, 경유배송의 경우 회사의 발송)이 확인된 후 최대 2영업일 이내에, 낙찰가에서 판매수수료(제10조)를 공제한 금액을 판매자가 등록한 계좌로 송금하여 지급합니다.
3. 제2항에도 불구하고 다음 각 호의 사유가 있는 경우 회사는 정산을 보류하거나, 이미 지급한 정산금의 전부 또는 일부의 반환을 판매자에게 청구(환수)할 수 있으며, 판매자는 이에 성실히 협조하여야 합니다.
   1. 구매자의 적법한 청약철회·반품·계약해제가 있는 경우
   2. 상품이 가품 또는 하자·검수 불일치로 확인된 경우
   3. 결제 취소·취소요청·지급정지, 부정결제 또는 거래 분쟁이 발생한 경우
   4. 판매자가 발송 의무를 이행하지 않은 경우
4. 회사는 거래 안전을 위하여 필요한 경우 정산금의 일부를 일정 기간 유보할 수 있으며, 그 기준은 사전에 고지합니다.
5. 매매보호 절차에 따라 회사가 대금을 보관하는 동안 발생하는 이자 등은 서비스 제공의 대가로 회사에 귀속되며, 회원은 그 반환을 청구할 수 없습니다.

제10조 (수수료)

1. 회사는 거래가 성사(낙찰)된 경우에만 판매자와 구매자 양측으로부터 각각 수수료를 받으며, 미낙찰(거래 미성사) 시 수수료는 부과되지 않습니다. 회사는 출품·등록 단계에서 위탁금·예치금을 받지 않습니다.
2. 출품수수료: 낙찰가의 10% (부가세 별도)
3. 구매수수료: 낙찰가의 5% (부가세 별도)

4. 출품수수료는 정산 시 정산금에서 공제하며, 구매수수료는 낙찰대금 결제 시 합산하여 청구합니다.
5. 부가서비스(감정·수선) 이용료는 수수료와 별도이며, 신청 전에 그 금액을 고지합니다.
6. 수수료·이용료의 구체적 요율·부과방식·면제(프로모션) 등은 별도의 수수료 정책에 따르며 서비스 화면에 게시합니다. 수수료를 회원에게 불리하게 변경하는 경우 적용일 7일 전에 공지합니다.

제11조 (청약철회·반품·환불)

1. 구매자는 상품을 공급받은 날(또는 계약내용에 관한 서면을 받은 날)부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하고 회사가 그 사실을 사전에 명확히 고지한 경우에는, 구매자는 단순변심에 의한 청약철회를 할 수 없습니다.
   1. 구매자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우(상품 내용 확인을 위한 개봉·포장 훼손은 제외)
   2. 구매자의 사용·착용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
   3. 시간 경과 또는 사용 등으로 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 제1항·제2항에도 불구하고, 상품이 표시·광고 또는 등록정보(계약 내용)와 다르게 이행된 경우, 하자가 있는 경우, 또는 가품으로 확인된 경우, 구매자는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회·반품할 수 있습니다. 이 경우 회사는 환불하며, 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.
4. 청약철회·반품 시 상품은 회사가 안내하는 방법에 따라 반환하며, 회사는 반품 처리 및 환급을 주관합니다.
5. 구매자가 상품 수령일로부터 3일이 경과하면 구매확정으로 처리되어 해당 거래가 정상 종료된 것으로 봅니다. 다만 제1항·제3항에 따른 청약철회·환불 권리는 구매확정 여부와 관계없이 그대로 유효합니다.
6. 회사는 청약철회·반품에 따라 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다.
7. 본 조에 따른 환불로 발생하는 판매자에 대한 정산금 환수는 제9조 제3항에 따릅니다.

제12조 (출품의 철회 및 비용)

1. 판매자는 경매 입찰이 개시되기 전까지 출품을 철회할 수 있습니다. 입찰 개시 후 또는 낙찰 후에는 철회할 수 없습니다.
2. 경매 거래의 특성상 회사는 출품 철회에 대하여 별도의 위약금을 부과하지 않습니다. 다만 회사가 검수·수선·촬영·보관 등 용역을 제공한 후 판매자의 사정으로 출품을 철회·회수하는 경우, 회사는 그에 소요된 실비(반환 배송비 등)를 청구할 수 있습니다.
3. 회수 상품의 반환 배송비는 판매자 부담을 원칙으로 합니다. 회사의 회수 통보 후 30일이 경과하도록 회수되지 않거나 연락 두절·주소지 불명 등으로 반환이 불가능한 상품에 대하여, 회사는 사전 통지 후 해당 상품을 폐기 등으로 처분할 수 있으며, 판매자는 이에 이의를 제기할 수 없습니다.

제13조 (배송·보관 및 분실·훼손 책임)

1. 상품의 분실·훼손에 대한 책임은 그 시점에 상품을 점유한 자가 부담합니다.
2. 직접배송의 경우 회사는 상품을 점유하지 아니하므로, 판매자가 구매자에게 발송하는 과정에서 발생한 분실·훼손에 대하여 회사는 책임지지 않으며, 그 책임은 판매자 및 운송사에게 있습니다.
3. 경유배송의 경우 회사가 검수·수선·보관·발송을 위하여 상품을 점유하는 동안 회사의 고의·과실로 분실·훼손이 발생한 때에는 회사가 그 손해를 배상합니다. 배상액은 검수 시 평가가액 또는 낙찰가 등 회사와 회원이 정한 기준에 따라 산정합니다.
4. 택배사 등 제3자의 귀책으로 발생한 분실·훼손은 해당 운송사고 처리 절차에 따릅니다.
5. 천재지변 등 불가항력으로 인한 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제14조 (회원의 의무 및 금지행위)

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 허위 정보의 등록, 타인의 정보·결제수단의 도용
   2. 가품·장물·타인 소유물의 출품
   3. 자전입찰(허위입찰)·시세조작 등 경매의 공정성을 해치는 행위
   4. 회사가 제공하는 결제·정산 절차를 거치지 않는 직거래 또는 그 유도
   5. 시스템 부정이용 및 서비스 운영 방해 행위
2. 회사가 제공하는 결제·정산(매매보호) 절차를 거치지 않은 직거래로 발생한 문제의 책임은 거래 당사자에게 있으며, 회사는 이에 대하여 책임지지 않습니다.
3. 회사는 본 조 위반이 확인된 경우 거래 취소, 이용제한, 회원자격 정지·상실 및 관련 법령에 따른 조치를 할 수 있습니다.

제15조 (회사의 의무)

회사는 법령과 이 약관을 준수하고 안정적으로 서비스를 제공하며, 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안체계를 갖추고, 회사가 수행하는 대금의 수령·보관·정산, 청약철회·환급 처리 및 부가서비스 업무를 선량한 관리자의 주의의무로 처리합니다.

제16조 (개인정보보호)

회사는 거래 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령과 별도의 개인정보처리방침에 따라 처리·보호합니다. 회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다(법령상 예외 제외). 다만 직접배송 등 거래 이행을 위하여 필요한 범위에서 거래 당사자 간 배송 정보를 제공할 수 있습니다.

제17조 (통신판매중개자의 고지 및 정보제공)

1. 회사는 통신판매중개자로서 거래의 당사자가 아니라는 사실을 거래 화면 등에 미리 고지합니다.
2. 판매자가 사업자가 아닌 개인(비사업자)인 경우, 회사는 거래와 관련하여 분쟁이 발생하면 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 거래 당사자에게 상대방의 성명·주소·전화번호 등 분쟁 해결에 필요한 정보를 제공합니다.
3. 회사는 구매자가 판매자의 신원·거래조건 정보를 확인할 수 있는 방법을 제공합니다.
4. 회사가 대금의 수령·보관·정산, 청약철회·대금환급 등 통신판매업자의 업무를 대신 이행하기로 한 범위에서는 회사가 그 책임을 부담합니다.

제18조 (면책 및 손해배상)

1. 회사는 통신판매중개자로서, 회원이 등록한 정보 및 회원 간 매매계약의 이행 자체(직접배송에 따른 발송·배송 이행을 포함)에 대하여 보증하지 않으며 그로 인한 손해에 책임지지 않습니다. 다만 회사가 직접 수행하는 대금의 수령·보관·정산, 청약철회·환급 처리 및 부가서비스(감정·수선) 등에 관한 회사의 고의·과실로 발생한 손해는 관련 법령에 따라 배상합니다.
2. 회사는 천재지변·불가항력, 회원의 귀책으로 인한 손해에 대하여 책임지지 않습니다.

제19조 (저작권)

서비스 및 회사가 작성한 콘텐츠에 대한 지적재산권은 회사에 귀속하며, 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 이를 복제·배포·영리목적으로 이용할 수 없습니다.

제20조 (분쟁해결 · 준거법 · 관할)

1. 회사는 고객센터(CS) 채널을 통하여 이용자의 의견·불만 및 거래 분쟁을 접수하여 처리합니다. 이용자는 회사가 안내하는 CS 채널(카카오톡 채널, 이메일 support@casaplatform.ai, 전화 02-6959-9640 등)로 문의할 수 있습니다.
2. CS 채널을 통한 협의로 해결되지 않는 분쟁은 전자거래분쟁조정위원회, 한국소비자원 등 관련 기관의 조정에 따를 수 있습니다.
3. 이 약관은 대한민국 법령에 따라 규율·해석되며, 소송의 관할은 「민사소송법」에 따른 관할법원으로 합니다.